Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Вышло в свет методическое пособие «Отказ в страховой выплате: практические решения и психологическая работа».

 
Впервые в истории российского страхования и страхового права подготовлено издание, посвященное столь узкой, но необычайно важной с практической точки зрения теме, как отказ в страховой выплате. Также впервые в одном издании объединены правовые материалы и раздел по психологии, которая, безусловно, играет важнейшую роль в выстраивании оптимальной линии поведения сотрудников страховых организаций со страхователями или выгодоприобретателями в острейший момент страховых правоотношений.
 
Мы постарались включить в пособие материалы по таким видам страхования, которые имеют наибольшее распространение и востребованность среди российских страховщиков, либо, на наш взгляд, работа по этим видам представляет определенную сложность и содержит достаточное количество проблемных и трудноразрешимых ситуаций. Мы все, кто принимал участие в написании этого пособия, очень рассчитываем на то, что данное издание будет полезно с практической точки зрения и даст необходимые знания по теории вопроса и практике решения соответствующих проблем судами и страховщиками.
 
С глубоким уважением,
руководитель авторского коллектива Дедиков С.В.
 
Методическое пособие состоит из трех разделов:
  • Правовые основания для отказа в страховой выплате
  • Методика отказа в страховой выплате по видам страхования
  • Психологическая работа при отказе в страховой выплате. Управление конфликтом
С подробным содержанием книги вы можете ознакомиться на странице http://www.reglament.net/ins/otkaz/
 
К пособию прилагается CD-диск, содержащий:
  • судебные решения, отражающие практику решения споров по отказам в страховых выплатах, структурированные по видам страхования;
  • тесты для самодиагностики специалиста при ведении переговоров по отказу в страховой выплате;
  • типологии клиентов и их поведения в конфликтных ситуациях.
Приобрести методическое пособие «Отказ в страховой выплате: практические решения и психологическая работа», а также получить дополнительную информацию вы можете на нашем сайте http://www.reglament.net/ins/otkaz/ и по телефону (495) 921-2334 (Отдел подписки ИД «Регламент»).
 
 
 
 
Размещено на сайте 19.11.2008
 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»