Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методическое пособие
Отказ в страховой выплате: практические решения и психологическая работа

Описание изданияПриобрестиСкачать фрагмент издания
272 с. + CD-диск. Формат А4.
Издано в ноябре 2008 г.
 
 
Информация об издании
 
 

Впервые в истории российского страхования и страхового права подготовлено издание, посвященное столь узкой, но необычайно важной с практической точки зрения теме, как отказ в страховой выплате. Также впервые в одном издании объединены правовые материалы и раздел по психологии, которая, безусловно, играет важнейшую роль в выстраивании оптимальной линии поведения сотрудников страховых организаций со страхователями или выгодоприобретателями в острейший момент страховых правоотношений.  

Мы постарались включить в пособие материалы по таким видам страхования, которые имеют наибольшее распространение и востребованность среди российских страховщиков, либо, на наш взгляд, работа по этим видам представляет определенную сложность и содержит достаточное количество проблемных и трудноразрешимых ситуаций. Мы все, кто принимал участие в написании этого пособия, очень рассчитываем на то, что данное издание будет полезно с практической точки зрения и даст необходимые знания по теории вопроса и практике решения соответствующих проблем судами и страховщиками.

С глубоким уважением,

руководитель авторского коллектива Дедиков С.В.

Авторский коллектив:

Данилочкина М.А. — начальник отдела претензионной работы ОАО «КапиталЪ Страхование»

Дедиков С.В. — советник «Московского перестраховочного общества»

Клоченко Л.Н. — партнер, генеральный директор юридической компании «АКП консалтинг»

Кушелев Ю.Ф. — управляющий партнер Global Technologies

Кушнир И.Е. — директор юридического департамента ООО «ПЭК»

Лебединов А.П. — заместитель директора Центра страховых программ ОАО «РОСНО»

Мурадов Д.Г. — начальник Управления урегулирования убытков ЗАО «Страховое акционерное общество «ГЕФЕСТ»

Платонов С.В. — начальник управления по разработке правил страхования и страховых продуктов ЗАО «Страховая группа «УРАЛСИБ»

Савинский Р.К. — главный юрисконсульт ОАО «КапиталЪ Страхование»

Чмель С.В. — начальник управления урегулирования убытков в имущественном страховании ЗАО «Страховая группа «УРАЛСИБ»  

К пособию прилагается CD-диск, содержащий:
  • судебные решения, отражающие практику решения споров по отказам в страховых выплатах, структурированные по видам страхования;
  • тесты для самодиагностики специалиста при ведении переговоров по отказу в страховой выплате;
  • типологии клиентов и их поведения в конфликтных ситуациях.
Аудитория: 
  • Юристы, участвующие в урегулировании убытков
  • Специалисты подразделений по урегулированию убытков
  • Специалисты подразделений по выплатам
  • Специалисты служб безопасности, участвующие в урегулировании убытков
  • Руководители
 
Содержание
 
Раздел 1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ
Глава 1. Правовая природа отказа в страховой выплате.

 
Глава 2. Освобождение страховщика от страховой выплаты. 

Основания для освобождения страховщика от страховой выплаты на основании закона.

Основания для освобождения страховщика от страховой выплаты, введенные судебной практикой.

Договорные основания для освобождения страховщика от страховой выплаты. 

Глава 3. Право страховщика отказать в страховой выплате.

Основания для отказа страховщика от страховой выплаты, предусмотренные законом.

Иные основания для отказа в страховой выплате, обусловленные законом.

Договорные основания для отказа страховщика от страховой выплаты.

Фактические основания неисполнения страховщиком обязанности по страховой выплате. 

Глава 4. Признание договора страхования недействительным как основание для отказа в страховой выплате.  

Общие основания недействительности договоров страхования.

Специальные основания недействительности договоров страхования.

 

 
Раздел 2. МЕТОДИКА ОТКАЗА В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ ПО ВИДАМ СТРАХОВАНИЯ. 
Глава 5. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам страхования имущества.
 
Глава 6. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам страхования титула.
 
Глава 7. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам автотранспортного страхования.  

 
Глава 8. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам страхования грузов.
 
Глава 9. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам страхования сельскохозяйственных рисков.      
 
Глава 10. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам ОСАГО.     
 
Глава 11. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам страхования ответственности по государственным и муниципальным онтрактам.                                                                                                           
 
Глава 12. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам страхования профессиональной ответственности.
 
Глава 13. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам страхования финансовых рисков.        
 
Глава 14. Отказы в страховой выплате по договорам страхования граждан, выезжающих за рубеж.

 
Глава 15. Отказы в выплате страхового возмещения по договорам перестрахования.   
 
Раздел 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ РАБОТА ПРИ ОТКАЗЕ В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ. 
Глава 16. Отказ в страховой выплате как тип конфликтной ситуации.       

Основные понятия.

Тип конфликта.

Причины конфликта.                                                                            

Глава 17. Основные стратегии и стили поведения в конфликте: психологический практикум.   

Насколько конфликтен ваш тип личности?

Стиль поведения (разрешения) в ситуации конфликта.                                                                                               

 Глава 18. Разрешение конфликта: межличностное взаимодействие и методы. 

Техники («инструменты») межличностного взаимодействия, способствующие разрешению конфликта.

Знание своего типа личности и типа личности оппонента.

Типичные ситуации и методы разрешения конфликтов.

 

                 
                                                                                                                     
 
 

Получить информацию об условиях приобретения издания

Как к вам обратиться*: 
Ваша компания*: 
Должность: 
Контактный телефон*: 
Email*: 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»