Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

5-6 июня 2008г. в Москве состоится Международная конференция «Борьба за клиента в банковской рознице. Стратегия и практика»

Уважаемые дамы и господа,
 
Компания Infor-mediaRussia приглашает Вас принять участие в Международной конференции «Борьба за клиента в банковской рознице. Стратегия и практика», которая будет проходить 5 и 6 июня 2008 г., в отеле «Холидей Инн Сущевский».
 
Развитие рынка розничных банковских услуг в России за последние 5-7 лет породило серьезную конкуренцию среди банков, а привлечение клиентов становится все более сложной задачей. Наиболее насущные вопросы: какие перспективы ожидают рынок в 2008-2010 годах? какие стратегии привлечения и удержания клиентов являются выигрышными в условиях кризиса ликвидности? как найти своего клиента в ходе региональной экспансии розничных банков? какие технологии будут задавать тон в практике привлечения и удержания клиентов в ближайшее время? – станут основой для обсуждения на предстоящей конференции. Участники форума смогут получить информацию об инновационных подходах и передовых технологиях на клиентоориентированном рынке розничных банковских услуг и вместе с ведущими игроками на рынке обсудить перспективы их развития в нашей стране.
 
В программе конференции:
  • Сценарии развития розничного кредитования после кризиса внешних рынков
  • Технологии выстраивания отношений с новым клиентом
  • Оценки эффективности работы консультантов и служб клиентской поддержки
  • Делегирование полномочий и эффективность взаимодействия сотрудников
  • Эффективная визуализация, позиционирование и обещания бренда
  • Пакетирование банковских продуктов. Какие дополнительные элементы могут/должны входить в пакет после заключения контракта с клиентом?
  • Стандарты качества обслуживания как механизм удержания клиента. Уровень делегирования полномочий сотрудников на местах
  • Система мониторинга уровня сервиса. Как связать между собой внутренние и внешние проверки. Как привязать проверки к мотивации
  • Эффективная сегментация. Портрет вашего клиента
  • Технологии построения каналов коммуникации. Какие наиболее эффективны на российском рынке? 
  • Использование впечатлений клиентов как средство избежания ценовых войн на конкурентном рынке
  • Мобильный банкинг. Перспективы развития в России
  • Стратегия перехвата клиентов. Как не допустить ухода клиентов
  • Практика перекрестных продаж. Использование страховых продуктов и паев инвестиционных фондов. Есть ли будущее у финансовых супермаркетов?
  • Эффективность кобрендинга в России. Особенности развития и риски
  • Case-studies: практические примеры кобрендинговых программ банков с авиаперевозчиками, ритейлерами, операторами сотовой связи
 
Целевая аудитория конференции: руководители розничных секторов, директора по маркетингу и партнерским программаммеждународных банков, банков России и стран СНГ; руководители управляющих компаний, инвестиционных фондов, юридических, страховых и консалтинговых компаний; руководители партнерских программ ритейлеров, авиаперевозчиков и операторов сотовой связи.
 
Мы будем рады видеть Вас в числе участников мероприятия!
 
С программой конференции вы можете ознакомиться на сайте www.infor-media.ru/rbank
Также за дополнительной информацией обращайтесь по телефону +7(495)666-22-44.
Елена Пурышева
менеджер по работе с клиентами
purisheva@infor-media.org     
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»