Вопрос: Как осуществляется доставка ваших изданий?
Ответ: Доставка изданий осуществляется по почте заказными и обычными почтовыми бандеролями. Для методических пособий возможна курьерская доставка по Москве. Поэтому для того, чтобы издание наверняка дошло до получателя, желательно указать в адресе конкретную фамилию подписчика. Это позволит избежать путаницы внутри организации-получателя.
Вопрос: Каким образом происходит заказ мероприятий через ваш Интернет-магазин?
Вопрос: Каким образом происходит заказ изданий через ваш Интернет-магазин?
Ответ: Интернет-подписка на сайте работает по следующей схеме: вы выбираете интересующие издания и заполняете данные для доставки с различной полнотой, в зависимости от того являетесь ли вы юридическим (потребуются реквизиты компании) или физическим лицом, система подписки выставляет вам счет на оплату на основе введенных данных. На этом процесс заказа считается оконченным. Сам факт заказа пока ни к чему вас не обязывает. Заказ будет считаться оформленным до конца, только после того как будет оплачен счет.
Если у вас есть вопросы по заказу изданий или вам требуется дополнительная информация о продукции, обращайтесь по телефону, указанному в разделе Контакты.
Вопрос: C вашего сайта можно распечатать счета на подписку, как ими пользоваться?
Ответ: С помощью такого счета вы можете полноценно оформить подписку. При оплате счета в графе назначение платежа необходимо будет указать информацию об адресе доставки и контактном лице в вашей компании, а также номер счета. О надежности такой формы заказа изданий можно не беспокоиться, оплата данного счета-оферты (ст.432 ГК РФ) свидетельствует о заключении сделки купли-продажи в письменной форме (п.3 ст.434 и п.5 ст.438 ГК РФ). К тому же, номер каждого счета уникален, так что указав номер счета при оплате, плательщику будут отгружены именно те издания, которые были им заказаны.
P.S. Если вы потратите чуть больше времени и оформите заказ через-интернет магазин, то мы сможем связаться с вами предварительно и обсудить все вопросительные моменты, которые возникают.
Вопрос: Я – частное лицо, как мне оформить подписку?
Ответ: Оформляйте заказ через интернет-магазин на нашем сайте, для частных лиц предоставляется заполненная форма квитанции для оплаты через Сбербанк или другой банк. Если вы находитесь в Москве, можете также подъехать к нам в офис и приобрести издания за наличный расчет.
Вопрос: Как скоро я могу получить издание после оплаты?
Ответ: Если речь идет об издании, которое уже вышло из печати, то после того как ваш платеж поступил на расчетный счет, Центр логистики Издательского дома «Регламент» осуществляет отгрузку на почту в течение 2–3 рабочих дней. В других случаях отгрузка производится в те же сроки после поступления издания на склад.
Вопрос: Как будут закрываться суммы, уплаченные за годовую или полугодовую подписку? Есть ли у Издательского дома возможность закрывать их одним документом?
Ответ: К сожалению, такой возможности у нас нет. Документы (счет-фактура и накладная) выставляются на каждый номер издания и вместе с изданием доставляются подписчику. Таким образом, в течение подписного периода закрывается вся уплаченная сумма.
Вопрос: Мы — ваши клиенты из Ханты-Мансийска. Журналы вместе с документами (счет-фактура и накладная) доходят до нас позже отчетных периодов. Есть ли у нас возможность получать документы раньше, чтобы мы смогли закрывать месячные или квартальные отчеты?
Ответ: Да, такая возможность у вас есть. Для этого необходимо в конце вашего отчетного периода позвонить в Центр логистики и уточнить, какие документы были вам выставлены. Документы, которых у вас не хватает, будут продублированы по факсу, или, если для вас это достаточно, можно узнать номера документов и указанные в них суммы.
Вопрос:
Можем ли мы сами приезжать за журналами?
Ответ: Да, можете. Для этого нужно обязательно предупредить о вашем желании сотрудников Центра логистики, чтобы вас исключили из почтовых отправок. Мы сами будем связываться с вами по телефону и сообщать, когда можно забрать очередной вышедший из печати номер журнала (
схема проезда).
Вопрос: Возможно ли приобретать ваши издания за наличный расчет?
Ответ: Конечно, такая форма расчета предусмотрена. Для этого вам надо подъехать в наш офис (
схема проезда), предварительно позвонив по телефону +7 (495) 259-78-98 и обговорив с менеджером отдела подписки дату, время, интересующее вас издание или издания, указав название, количество, номер и год выпуска издания.
Вопрос: Возможно ли приобрести ваши издания по безналичному расчету, если я приобретаю их для себя, то есть как физическое лицо?
Ответ: Да, конечно, такая возможность есть. Рекомендуем воспользоваться
online-подпиской на нашем сайте, сервис позволяет подписаться как физическим, так и юридическим лицам. Также Вы можете связаться с нашими менеджерами по телефону, они примут у Вас заказ и выставят счет, либо присылайте заявку в свободной форме на электронный ящик podpiska@reglament.net (в теме «Заявка на подписку»). В заявке укажите Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e-mail), название издания, адрес доставки.
Вопрос: Что означают коды в счетах на оплату, присутствующие в ваших рекламных буклетах?
Ответ: Код «расшифровывается» достаточно просто: например, П-09/3–4 необходимо «читать» как «П» — код самого издания, «09» — год подписки, «3–4» — номера оплачиваемого издания (период подписки).
Вопрос: Почему в счетах некоторых ваших рассылок в строке комплектов изданий отсутствует ставка НДС?
Ответ: Это связано с тем, что некоторые наши комплекты состоят из периодических изданий, которые согласно пп. 2 и 3 ст. 164 НК РФ облагаются НДС по налоговой ставке 10%, и методических пособий с CD-приложением, которые облагаются НДС по налоговой ставке 18%. Таким образом, при составлении комплекта из периодических изданий и пособий с CD-приложением ставка НДС рассчитывается отдельно для каждого наименования, итоговая величина НДС — это сумма двух показателей.
