Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 
Практический журнал
Руководителю отделения банка
Описание изданияПоследний номер Архив Приобрести/Подписаться
Издание находится в архиве
 
 

Одержимость продажами: путь к успеху или «дорога в никуда»?

Размещено на сайте 23.06.2014
Многие банки уделяют процессу организации продаж первостепенное внимание, считая именно этот процесс самым важным для развития. Такие банки подчиняют все процедуры процессу продаж: разрабатывают стандарты по продажам; внедряют системы управления взаимоотношениями с клиентами и развивают все возможные каналы продаж; устанавливают планы и нормативы по продажам, регулярно контролируют их выполнение. Отделения и дополнительные офисы являются постоянными участниками командных соревнований по продажам.
 
А.Н. БУЛАТОВ, финансовый консультант
 
 
Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться
 
 
Хотя руководители понимают, что нельзя привлечь всех клиентов, с которыми проводятся переговоры, тем не менее в нормативах упорно не отражается такой показатель, как процент успешных и неуспешных переговоров
Распространенная ошибка — установка плановых показателей, которые по большому счету зависят от работы не сотрудников, а руководителей
Важные показатели неэффективно выстроенных процессов — высокая текучесть кадров и уменьшение среднего срока работы сотрудников в банке
Для все большего числа клиентов первостепенными становятся не финансовая выгода, а качество и удобство предлагаемых банковских услуг
 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»