Одержимость продажами: путь к успеху или «дорога в никуда»?

Размещено на сайте 23.06.2014

Многие банки уделяют процессу организации продаж первостепенное внимание, считая именно этот процесс самым важным для развития. Такие банки подчиняют все процедуры процессу продаж: разрабатывают стандарты по продажам; внедряют системы управления взаимоотношениями с клиентами и развивают все возможные каналы продаж; устанавливают планы и нормативы по продажам, регулярно контролируют их выполнение. Отделения и дополнительные офисы являются постоянными участниками командных соревнований по продажам.

А.Н. БУЛАТОВ, финансовый консультант

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Хотя руководители понимают, что нельзя привлечь всех клиентов, с которыми проводятся переговоры, тем не менее в нормативах упорно не отражается такой показатель, как процент успешных и неуспешных переговоров

Распространенная ошибка — установка плановых показателей, которые по большому счету зависят от работы не сотрудников, а руководителей

Важные показатели неэффективно выстроенных процессов — высокая текучесть кадров и уменьшение среднего срока работы сотрудников в банке

Для все большего числа клиентов первостепенными становятся не финансовая выгода, а качество и удобство предлагаемых банковских услуг

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам