Организация активных продаж в отделениях банка
Размещено на сайте 11.12.2013
Использование технологий прямых, или активных, продаж непосредственно в отделениях банков позволяет руководителям отделений формировать и управлять входящим клиентским потоком и финансовым результатом отделения. Однако, чтобы эти технологии работали эффективно, руководителю отделения необходимо затратить серьезные усилия на организацию процесса продаж и обучение сотрудников, а также на внедрение элементов нематериальной мотивации среди сотрудников отделения.
А.Н. БУЛАТОВ, финансовый консультант
Приводятся извлечения из статьи.
Полную версию материала читайте в журнале.
Подписаться
Активные продажи могут наиболее эффективно донести до новых клиентов информацию о банке и предлагаемых банковских продуктах
|
Как показывает практика, сотрудники стремятся усваивать большой объем знаний, так как эти знания являются конкурентным преимуществом
|
В банках, где централизованное обучение не проводится, руководителю отделения необходимо взять процесс обучения под свой контроль
|
Задачи должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, ориентированными на результат и ограниченными во времени (SMART)
|
Наличие в банке программного комп-лекса, в котором отражается работа с потенциальными клиентами, упрощает работу руководителя
|
Имея актуальные данные о взаимодействии с клиентами, руководитель может прогнозировать выполнение плановых показателей по отделению
|
Для мотивации сотрудников большое значение имеет наглядная визуализация продаж, отражающая информацию о выполнении плановых показателей
|
Системная работа по наставничеству и нематериальной мотивации позволит руководителю развить собственные профессиональные навыки
|
Взаимодействие с VIP-клиентами, руководителями крупных градообразу-ющих предприятий или органов государственной власти нельзя перекладывать на рядовых сотрудников
|
