Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 
Методический журнал
Банковский ритейл
Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 

Эмоциональный банк: какими должны быть современные розничные банковские продукты?

Размещено на сайте 13.12.2016
Времена меняются: с одной стороны, клиенты уже не представляют себе жизнь без банковских карт, банкоматов и интернет-банкинга, а с другой стороны, продукты разных банков становятся все более похожими друг на друга. Что нужно делать банку, чтобы выделиться в глазах клиентов и получить дополнительные конкурентные преимущества? Как использовать изменения в психологии клиентов и правильно позиционировать банковские продукты?
 
Алексей БУЛАТОВ, консультант по финансовым и корпоративным вопросам
 
 
Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться
 
 
Как только клиенты банка начинают «конкурировать между собой», например в случаях, когда определяются победители, совершившие наибольшее количество покупок в торговых точках по банковским картам, это обязательно приводит к увеличению доход­ности и прибыльности банка.
Для персонализации и работы с индивидуальными потребностями клиента банкам придется не только разбить свои услуги на модули, но и создать инструменты моделирования и взаимодействия с клиентом.
Прежде всего при работе с неожиданной персонализацией банкам необходимо на­­учиться сегментировать клиентов в разрезе каждого клиента и каждой опции продукта.
 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»