Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 
Методический журнал
Банковский ритейл
Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 
 

Оценка удовлетворенности клиентов на основе анализа повторных продаж

Размещено на сайте 26.09.2016
Достаточно ли для получения информации об удовлетворенности клиентов проводить простые опросы и анкетирование небольшой их части? Насколько такая оценка будет объективна и какая еще методика расчета удовлетворенности клиентов может быть использована в банке?
 
Алексей БУЛАТОВ, консультант по финансовым и корпоративным вопросам
 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»