Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 
Методический журнал
Банковский ритейл
Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 

Мониторинг клиентской базы для сопровождения кредитных продуктов и перекрестных продаж

Размещено на сайте 25.04.2016
Наряду с мониторингом кредитного конвейера как системы бизнес-процессов в рамки кредитного мониторинга нередко включают мониторинг клиентской базы заемщиков. Данная тема опосредованно относится к кредитному конвейеру. Как проводить такой мониторинг и как выстроить воронку продаж по его результатам?
 
Борис ШЛАИН, консультант по автоматизации, банковский технолог, к.т.н.
Ольга КАНО, банковский технолог
 
 
Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться
 
 
Наиболее развитыми инструментами мониторинга клиентской базы можно считать автоматический мониторинг событий по клиенту и применение преднастроенных правил (паттернов).
Обмен информацией между банком и клиентом должен учитывать специфику принятия решения на стороне клиента, то есть фактически прохождение четырех этапов: знакомство, интерес, желание, действие.
При внедрении «воронки продаж» возможны два случая: в первом кредитный конвейер приспособлен к обработке заявок, но не использует концепцию «воронки продаж»; во втором мы внедряем кредитный конвейер «с нуля» и можем сразу заложить в него элементы «воронки продаж».
 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»