Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 
Методический журнал
Банковский ритейл
Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 

Телемаркетинг в розничном бизнесе банка

Размещено на сайте 11.12.2015
Какую роль играет телемаркетинг в деятельности колл-центра розничного банка? Почему на автоматизации контакт-центра нельзя экономить? В чем заключаются особенности исходящего и входящего телемаркетинга? Как применять методы увеличения продаж up-selling, cross-selling, down-selling в банковском телемаркетинге? Как осуществлять выбор способа коммуникации с клиентом (телефонные звонки, SMS, e-mail) и какой из них наиболее эффективен? Как привлечь и удержать внимание клиента в телефонной беседе?
 
Антон Москвичев, ПАО «Промсвязьбанк», Ярославский филиал, отдел сопровождения банковских операций, главный специалист, к.э.н.
 
 
Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться
 
 
Предлагаемые на рынке решения автоматизируют весь цикл взаимодействия с клиентами: от формирования спис­ков целевых контактов клиентов до фиксации результатов кампании в отчете.
 
 
 
 
Другие проекты ИД «Регламент»