Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 
Методический журнал
Банковский ритейл
Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 
 

Оптимизация коммуникации в розничном банке

Размещено на сайте 11.12.2015
Чем опасно то, что финансовое подразделение, подразделения розничных продуктов и розничных продаж и фронт-офис говорят на разных языках, и как сделать так, чтобы они понимали друг друга? Как постепенно изменять модель коммуникации по возрастанию от простого уровня к сложному и от формального к неформальному? Как определить уровень освоения CRM-системы менеджером? Что означают принципы «Знай своих менеджеров» и «Знай своих клиентов» и как их реализовать на практике?
 
Андрей Мухамеджанов, АО «Банк Интеза», Управление бизнес-­анализа и развития клиентских отношений, бизнес-аналитик
 
 
 
 
Другие проекты ИД «Регламент»