Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методический журнал
Банковский ритейл

Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 
Содержание номера 3/2015
  Маркетинговая стратегия  
О.А. Шевелев, информационный портал ПораРасти.РФ, руководитель проекта, бизнес-­тренер, к.э.н.
Коммуникации с клиентами в соцсетях: главные принципы и критерии эффективности
Какие успешные примеры можно привести, говоря об активности российских кредитных организаций в социальных сетях? На что обратить основное внимание при продвижении своих продуктов через социальные сети? Каким должен быть формат подачи информации? Как проверить эффективность рекламы в социальных сетях? Какие рецепты привлечения клиентов наиболее действенны? По какой формуле рассчитывается вовлеченность подписчиков?
Д. Никитич, Aromaco Russia, Operations Director
Аромамаркетинг — новое или xорошо забытое старое?
Согласно исследованиям, 72% эмоций человек получает посредством обоняния. Аромат — это один из способов напрямую воздействовать на сознание потребителя. Как получить конкурентные преимущества за счет использования аромамаркетинга? В каких банках уже запущены проекты по аромамаркетингу? На что обратить внимание при выборе поставщика сервиса?
   Управление качеством  
А.А. Мухамеджанов, АО «Банк Интеза», Управление бизнес-­анализа и развития клиентских отношений, бизнес-аналитик
CRM в банке: от анализа транзакционной активности до оптимизации работы операционного офиса
Что влияет или может повлиять на достоверность информации о клиентах? Какие существуют виды CRM-активности? Почему транзакционная сегментация эффективнее анкетной? Как можно получить клиентский портрет лучшего покупателя для различных банковских продуктов? Как работают методы Data Mining при анализе транзакционной и продуктовой активности клиента? Какая информация, заложенная в транзакциях, может оказаться «говорящей»?
   Управление продажами  
А.А. Москвичев, ПАО «Промсвязьбанк», Ярославский филиал, отдел сопровождения банковских операций, главный специалист, к.э.н.
Как увеличить объемы комиссионного дохода в рознице?
Какими способами можно повысить комиссионный доход розничного направления кредитной организации? В чем преимущества пакетных предложений? Какие привилегии предоставляют клиентам различные банки в рамках своих пакетных предложений? Каков алгоритм формирования банковских пакетных предложений? Какие возможности обеспечивает дистанционное банковское обслуживание для стимулирования продажи комиссионных продуктов?
  Продукты банковской розницы  
Ю. Николашин, ООО «майСейфети», директор по работе с банками
Комиссионные продукты и лояльность клиентов: что общего?
Какие нестандартные продукты и услуги, в том числе реализуемые в партнерстве с небанковскими организациями, можно предложить клиентам, чтобы запомниться им и стать еще ближе? Как банки проявляют свое внимание к различным категориям клиентов? Каковы перспективы у банкострахования? Как начать продавать в своем банке сервисы personal assistant?
   Управление персоналом  
Э.В. Мальцев, банковский эксперт
Сокращение персонала и реструктуризация розничных департаментов
Как подготовить предложения по сокращению операционных издержек (в том числе на персонал) и реструктуризации розничной инфраструктуры с учетом показателей бизнес-плана? Как провести анализ структуры операционных затрат? Как оценить ограничения возможного сокращения издержек в части персонала? Как выбрать наиболее эффективные направления и варианты реструктуризации?
  Формат сети отделений  
Н.В. Чумак, IDNT (Украина), CEO
Роль банковских отделений в будущем
Почему улучшение потребительского опыта должно быть в приоритете у банка? Каково мнение потребителей о роли банковского отделения? Как решается задача организации пространства банковского отделения в банке Umpqua? Остается ли актуальной идея банка-кофейни? Почему инновации не всегда полезны и какие проекты действительно помогут улучшить клиентский опыт?
  Розничные бизнес-процессы  
А.В. Александров, Укргазбанк, заместитель председателя правления, д.э.н., МВА
Финансовое планирование как основа пакета услуг для управления крупным частным капиталом
В чем заключаются различия между подходами отечественных и западных специалистов Private Banking к управлению крупным частным капиталом? Каковы этапы жизненного цикла клиента и как их учитывать при предложении ему финансовых услуг? Как строится финансовый план для клиента и как он реализуется на практике? Что мешает финансовому планированию на постсоветском пространстве?
  Тенденции и прогнозы розничного рынка  
А.А. Арсамакова, Финансовый университет при Правительстве РФ
Г.П. Бортников, банковский эксперт, к.э.н.
Особенности деятельности глобальных системно важных банков в России
Какие глобальные системно важные банки осуществляют свою деятельность на российском рынке? Какова динамика объемов средств физических лиц в этих банках? На какие типы можно разделить модели бизнеса глобальных системно важных банков, присутствующих в России? На чем специализируются эти банки и как они развивают свою деятельность?
А.Ю. Викулин, Национальное бюро кредитных историй, генеральный директор, д.ю.н.
Потребительское кредитование во II квартале: есть ли поводы для оптимизма?
Как ведет себя потребительское кредитование во II квартале с учетом сложной экономической ситуации? Есть ли положительные тенденции по сравнению с I кварталом? Как выглядит соотношение выданных и погашенных займов? Снизились ли темпы сокращения рынка, заданные в I квартале? Какова динамика просроченной задолженности в разных видах потребительского кредитования?
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»