Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методический журнал
Банковский ритейл

Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 
Содержание номера 2/2015
  Управление продажами  
А.В. Александров, УкрСиббанк BNP Paribas Group, заместитель председателя правления, начальник Департамента персональных банковских услуг Private Banking, к.э.н., МВА
Технология формирования клиентской лояльности и вызовы банковской индустрии
Почему конкуренция по цене и инновационности сегодня не так актуальна, как конкуренция по качеству обслуживания? Что такое эра потребителя? Как повысить доходность клиентов без существенных финансовых затрат? Что, по мнению самих клиентов, могло бы способствовать повышению доверия к банкам?
  Продукты банковской розницы  
Р.В. Хусаинов, «Газпромбанк» (Акционерное общество), управление мониторинга кредитных операций региональной сети и общебанковских лимитов, директор
Полис от кризиса для повышения лояльности клиентов к банку
Закрытие кредитного рынка лишило источников доходов не только банки, но и страховые компании. Поэтому им необходимо объеди­нять свои усилия для повышения прибыли. В статье предлагается обзор рынка банковских страховых продуктов. Какие виды страховых продуктов реализуют крупнейшие банки и какими способами? Каков размер комиссий, предлагаемых банкам страховыми компаниями?
О.М. Скапенкер, эксперт в области банковского креди­тования, к.э.н.
Выгоды и риски агентской деятельности для банка
С учетом стремления регулятора минимизировать риски, в том числе путем установления ограничений на совмещение одним юридическим лицом нескольких видов деятельности на финансовом рынке, при оказании некоторых услуг банки выступают в качестве посредников. Однако значительная часть клиентов ассоциирует такие услуги именно с продающим их банком. Попытаемся разобраться, какие риски возникают в связи с агентской деятельностью банка.
  Управление персоналом  
Е.В. Самойлов, внутренний аудитор, член Института внутренних аудиторов, доцент, к.э.н.
Обучение сотрудников кредитной организации
Многочисленные негативные отзывы клиентов кредитных организаций свидетельствуют о том, что качество обслуживания клиентов и уровень знаний сотрудников банка представляют собой реальную проблему. Очевидно одно: текущий уровень квалификации сотрудников не удовлетворяет значительную часть клиентов. Как же организовать процесс обучения сотрудников внутренних структурных подразделений банка?
А.Н. Булатов, финансовый консультант
Оценка уровня профессиональной готовности сотрудника
Политика многих банков направлена на организацию обучения и развития профессиональных компетенций сотрудников. При этом руководству банка часто непонятно, насколько эффективны внедряемые программы обучения. Можно ли достоверно оценить уровень обученности и профессиональной готовности конкретного сотрудника или всех сотрудников соответствующего направления в любой момент времени? Можно ли узнать, насколько сотрудники соответствуют профессиональным требованиям, предъявляемым к должностям, которые они занимают?
  Управление рисками  
Б. Киликоглу, Experian EMEA, глобальный консультант
А. Нильсен, Experian ЕМЕА, эксперт направления аналитики
Как просчитать риски при взыскании просроченной задолженности
Экономический спад и рост безработицы привели к тому, что заемщики, ранее считавшиеся «хорошими», испытывают трудности с обслуживанием своих обязательств. Перед банками и другими кредиторами стоит сложная задача: оценить перспективы погашения клиентами просроченной задолженности и разработать наиболее эффективные способы взыскания.
А.Ю. Викулин, Национальное бюро кредитных историй, генеральный директор, д.ю.н.
Анализ кредитного поведения российских заемщиков: индекс кредитоспособности
Что представляет собой индекс кредитоспособности, разработанный компанией FICO совместно с НБКИ? Как менялся индекс кредитоспособности по сравнению с базовым значением (июль 2009 года)? Как распределяется индекс кредитного здоровья по диапазонам скоринга FICO? Как банкам корректировать свою стратегию в отношении заемщиков с учетом тенденций изменения индекса кредитоспособности?
В. Ляндрес, Объединенное Кредитное Бюро, менеджер по развитию аналитических продуктов
«Скоринг Бюро» — альтернатива кредитным отчетам
Как известно, наиболее актуальным источником информации для рынка розничного кредитования являются бюро кредитных историй. В чем преимущества такого аналитического инструмента, как «Скоринг Бюро»? По каким принципам строится скоринговая модель в рамках этого инструмента? Какая информация используется для построения скоринговой карты? Каковы критерии качества данных?
  Розничные бизнес-процессы  
А.А. Шарон, советник юстиции 3-го класса, частно­практикующий юрист
Возврат просроченной задолженности досудебными методами взыскания
Как известно, от эффективности работы с долгами зависит прибыльность, а в период кризиса — зачастую и само существование кредитной организации. Какие методики могут применяться на досудебной стадии взыскания долгов? В чем преимущества и недостатки этих методик? Как работать с возражениями должника? Что необходимо учитывать при рассылке должникам писем и SMS-уведомлений?
  Тенденции и прогнозы розничного рынка  
Е.М. Славнов, рейтинговое агентство «Рус-Рейтинг», аналитик
Розничный бизнес банков по итогам 2014 года
Какие основные тренды наблюдаются на рынке розничного кредитования? Какой была динамика процентных ставок по кредитам и депозитам в 2014 году и какие прогнозы можно сделать на 2015 год, исходя из анализа рынка? Как меняется долговая нагрузка населения России? Что предпочтительнее для банков: минимизировать потерю ликвидности, повысив ставку по депозитам, или сохранить маржу на прежнем уровне?
  Инновационный банкинг  
А. Леоничев, Пробизнесбанк, начальник департамента систем дистанционного банковского обслуживания
Конверсия из плательщиков в клиенты — не виртуальная реальность
Дистанционное обслуживание для банка — это прежде всего канал зарабатывания денег, который используется для получения дополнительного дохода банка и экономии времени клиента. Какими бывают методы перевода плательщиков в клиенты? Есть ли способы наращивания прибыли на клиентах в дистанционном банковском обслуживании? Каким будет новый интернет-банк? Об этом рассказывает начальник департамента систем дистанционного банковского обслуживания Пробизнесбанка Алексей Леоничев.
И. Третьяков, компания «Скориста», CEO
Как определить хороших заемщиков в соцсети?
Компания «Скориста» разработала математический алгоритм, который в режиме реального времени позволяет принимать оптимальное решение по выдаче кредита, с использованием данных из социальных сетей. Какие слова чаще всего используют в своих постах в соцсети благонадежные и, наоборот, неблагонадежные заемщики? Как вычислить потенциального неплательщика по частоте постов? Как меняется поведение заемщика в соцсети незадолго до получения кредита?
О. Покровский, «Океан Банк», вице-президент, директор по развитию ROBOKASSA
Идея быстрого банка на дистанционных каналах обслуживания работает не всегда
Чем привлекать в интернет-банки современных людей, избалованных банковским сервисом? Где искать «точки роста» интернет-банкинга? Почему банк, нацеленный исключительно на дистанционное обслуживание, теряет некоторых «вкусных» клиентов? Об этом рассказал вице-президент «Океан Банка», директор по развитию ROBOKASSA Олег Покровский.
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»