Клиент и банк: союз по любви или по расчету?

Размещено на сайте 12.09.2014

Житель крупного города уже привык к выбору предложений трех-пяти известных банков, удобно расположенному офису, вежливому и оперативному обслуживанию, дистанционным сервисам и индивидуальным предложениям по SMS. Как выделиться на высококонкурентном рынке розничных банковских продуктов и услуг? Как удивить и удержать клиента? Как банки могут использовать опыт таких флагманов сервиса, как кафе, рестораны, отели, магазины электроники?

М.В. Любимова, Magram Market Research, директор направления финансовых и социально-экономических исследований

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Современные подходы к маркетинговым исследованиям предполагают переход от вопросов к наблюдению реального поведения потребителей в ситуации приобретения того или иного банковского продукта.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам