Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методический журнал
Банковский ритейл

Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 
Содержание номера 2/2012
  Законодательное регулирование  
В.Ф. Филатова, Палата налоговых консультантов, консультант по налогам и сборам, к.ю.н.
Судебные приставы теперь могут оперативно налагать арест на счета должников
С 2012 г. вступили в силу поправки в федеральные законы «О судебных приставах» и «Об исполнительном производстве», в соответствии с которыми полномочия судебных приставов существенно расширены. Теперь им предоставлены возможности по замораживанию счетов должников в российских банках, кроме того, они наделены правом объявлять розыск должника по исполнительному документу или его имущества, а также запрашивать сведения из бюро кредитных историй.
И.Е. Смирнов, Издательский дом «Регламент-Медиа», специальный корреспондент в Государственной Думе РФ
Новое в процедурах выпуска и обращения ипотечных облигаций
В Государственной Думе полагают, что отечественное законодательство об ипотечных ценных бумагах можно успешно совершенствовать в соответствии со Стратегией развития ипотечного жилищного кредитования в РФ до 2030 года и мировой практикой путем внесения в него «точечных» коррективов. Законопроект, инициированный Правительством РФ, уже поддержан парламентариями в первом чтении.
  Рынок розничных услуг  
А.Ю. Викулин, Национальное бюро кредитных историй, генеральный директор
Рынок кредитования физических лиц: обзор за I квартал 2012 года
В I квартале текущего года продолжилось замедление темпов роста среднего размера кредитов на покупку потребительских товаров, что свидетельствует об ослаблении покупательской активности. По итогам трех месяцев 2012 года рост просрочки ускорился в 2,5 раза, и если во II квартале, когда фактор начала года перестанет оказывать заметное влияние на рынок, прирост просрочки сохранится на текущем уровне, это будет свидетельствовать об усилении кредитных рисков в розничном секторе.
Ю.Б. Барабанова, Национальное агентство финансовых исследований, заместитель генерального директора
Особенности финансового поведения россиян
По итогам многолетних исследований НАФИ было выявлено множество уникальных особенностей современного российского потребителя финансовых услуг. Так, например, стратегия выбора финансовой организации достаточно специфична и отличается особой консервативностью. Большинство россиян с большей вероятностью обратятся в ту компанию, которую им порекомендовали знакомые или родственники, чем в ту, информацию о которой они узнали из СМИ или других источников. Также мы наблюдаем сверхпопулярность брендов государственных структур и компаний с долей госучастия.
  Розничные продукты  
Б.С. Коротков, ГК «Русдолгнадзор», директор по продажам и маркетингу
Перспективы российского P2P-кредитования
На сегодняшний день получить доступ к заемному капиталу физическое лицо может множеством способов — к его услугам банки, ломбарды, микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы. Все вышеперечисленные организации готовы кредитовать физических лиц: какие‑то организации кредитуют под залог, какие‑то требуют большой пакет документов, некоторым достаточно одного паспорта. Не так давно появился еще один канал получения кредитных средств, пока не столь популярный: P2P-кредитование.
  Private Banking  
А.В. Александров, УкрСиббанк BNP Paribas Group, помощник председателя правления, директор департамента персональных банковских услуг private banking, к.э.н.
Практические аспекты профессиональной подготовки персональных банкиров
В статье анализируются возможности профессионального развития и комплексной, всесторонней подготовки профессионалов, ведущих работу с крупным частным капиталом, — персональных банкиров. Также автором рассматриваются особенности окружающей среды, в рамках которой осуществляется их профессиональная деятельность, осмысляется потенциал внутренних ресурсов банка, а также перспективы специализированных программ обучения.
А.И. Гусев, Институт финансового планирования, научный руководитель
Family office — опасно для рынка и для клиентов?
В последнее время на рынке неожиданно появились программы упрощенного, не слишком тщательно отработанного обслуживания семейного капитала, которые так и хочется назвать family office light. К такому упрощенному предложению менее состоятельным клиентам продуктов и услуг, разработанных для более состоятельных, отечественный private banking вполне готов и уже доказал эффективность подобного подхода, осуществив предложение большому числу клиентов. Но насколько такой подход допустим в сфере family office, где число клиентов не может быть значительным? Не является ли все это маркетинговой попыткой агрессивного передела клиентской базы с высоким уровнем рисков?
  Маркетинговая стратегия  
В.Ю. Пахомов, Национальный институт изучения репутации, президент, Международный университет в Москве, профессор
Технологии продажи розничных банковских продуктов
В последние годы банки активно расширяют сеть продаж. Но проводить агрессивную политику экспансии, не боясь оказаться в убытке, могут позволить себе лишь самые крупные розничные банки. Впрочем, даже им, а уж тем более всем остальным, менее известным, банкам необходимо определить для себя, какие каналы продаж будут наиболее эффективными, как выиграть борьбу за клиента и успешно конкурировать с небанковскими организациями, салонами связи, почтовыми отделениями, социальными сетями.
Н.В. Чумак, IDNT, Business Development Director, John Ryan International в СНГ, партнер
Банковское отделение как физическое воплощение бренда
Изменение жизненных ценностей состоятельных людей приводит не только к изменению продуктов, предлагаемых банками, но и к переосмыслению дизайна точек продаж — банковских отделений. Как бы быстро ни развивались альтернативные каналы, как бы сильно ни старалась банковская индустрия вытолкнуть клиентов из отделений, физическая точка продаж остается самым важным местом контакта банковского бренда с клиентом, каналом с долей до 99% всего объема продаж. Даже если клиент посещает отделение лишь раз в году или раз в несколько месяцев, оно имеет важнейшее значение в построении отношений клиента с банком.
  Управление качеством  
Р.Ф. Винокур, бизнес-тренер, специалист по адаптации, обучению и оценке персонала
Методика организации региональных центров обучения в многофилиальном банке
Наличие разветвленной филиальной структуры ставит перед банком множество непростых организационных вопросов, в том числе проблему квалифицированного обучения розничного персонала. В качестве иллюстрации возьмем крупный банк с филиалами в городах-миллионниках, предоставляющий полноценный набор услуг для физических лиц. В каждом из филиалов успешно функционируют операционные подразделения, отделы потребительского кредитования, продажи пластиковых карт, автокредитования. Как организовать обучение сотрудников ритейла с учетом такой банковской структуры?
С.В. Олин, банковский аналитик
Мотивация клиентских менеджеров банковского ритейла
Правильная мотивация персонала является ключом к успешным продажам и процветанию бизнеса. Компании, работающие в секторе ритейла, поняли это достаточно давно. Банки по своей экономической природе являются более консервативными организациями, поэтому внедрение систем мотивации в финансовых учреждениях происходит гораздо сложнее. Часто это мотивируется тем, что розничные банковские продукты и услуги являются более специфичными, а отношения с клиентами более сложными, нежели в обычных ритейловых компаниях.
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»