Развитие розничного банковского бизнеса на базе почтовых отделений
Размещено на сайте 16.11.2011
В связи с глобальными изменениями сущности и роли почтовых услуг национальные почтовые компании разрабатывают новые форматы офисов обслуживания и начинают продавать не только почтовые, но и сопутствующие услуги, чтобы соответствовать запросам современных клиентов. Современная почта — это многопрофильное предприятие, сотрудничающее с ритейлерами, финансовыми компаниями и банками.
Н.В. Чумак, IDNT, Business Development Director, John Ryan International в СНГ, партнер
Приводятся извлечения из статьи.
Полную версию материала читайте в журнале.
Подписаться
Почта Испании значительно расширила продуктовую линейку, что отобразилось на общей концепции ее развития и дизайне почтовых отделений. Адаптируя отделения под новые коммерческие цели, дизайнеры отошли от «закрытого» офиса к более «открытому» и с помощью интерактивных модулей смогли реорганизовать пространство.
|
Почта Германии сумела успешно радикально изменить стратегию и бизнес-модель за короткое время: она ушла из собственных офисов в партнерские точки продаж и приучила клиентов искать почтовые офисы в крупных магазинах.
|
Обслуживание бизнес-сектора является не только перспективным, но и прибыльным направлением для почты. Следовательно, есть смысл подумать над разработкой новой категории почтовых продуктов, ориентированных на юридических лиц и предпринимателей.
|
По сравнению с другими европейскими почтовыми операторами у почты Великобритании есть много проблем, которые не позволяют ей использовать весь потенциал сети: вмешательство правительства в работу почты; низкий уровень качества работы персонала; недостаток ресурсов для модернизации инфраструктуры.
|
Французская La Poste сделала ставку на работу с МСБ. Для этого в больших офисах компании создали специальные SME-зоны с переговорными комнатами, wi-fi, копицентрами и оборудованием для видеоконференций.
|
В отделениях, находящихся в деловых районах, будут более востребованы финансовые услуги, услуги для малого бизнеса. Для отделений в небольших городах и спальных районах наиболее перспективными направлениями станут розничная торговля и финансовые услуги.
|
