Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 
Методический журнал
Банковский ритейл
Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 

Банк будущего: трансформация путем синергии

Размещено на сайте 29.07.2011
Использование новых технологий в банковском бизнесе позволило кардинально изменить взаимоотношения банков и клиентов. В настоящее время многие крупные мировые банки предлагают дистанционное обслуживание с использованием различных каналов связи, обеспечивающее клиентам удаленный доступ к основным банковским услугам. Банковские институты должны приложить максимум усилий для того, чтобы добиться своевременной адаптации к стремительно и кардинально изменяющимся условиям рынков, технологий, социумов.
 
Н.Н. Каурова, Сбербанк России, управление корпоративных клиентов и малого бизнеса, начальник отдела продвижения и продаж, доцент, к.э.н.
 
 
Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться
 
 
Внедрение инновационных технологий в коммерческих банках должно быть направлено в первую очередь на повышение эффективности управления финансовой политикой. Одной из основных задач является построение эффективного конкурентоспособного механизма управления издержками.
При возрастающем риске «обезличивания» виртуализированного банковского бизнеса для клиента необходимо расширить область применения ценовой политики в банке — с установления конкурентоспособного уровня тарифов на банковские услуги до управления ценностью для клиента банковских услуг и ее максимизации.
Передовые технологии существенным образом повлияют на канальные стратегии коммерческих банков. В первую очередь изменятся форматы точек продаж, в т.ч. в части отказа от морально устаревших стоек обслуживания, экономии на помещениях, необходимых для отделений банка, и времени обслуживания.
Мультиканальность, мультисервисность и доступность 24 часа 7 дней в неделю должны стать приоритетами в канальной и соответственно сервисной стратегиях банков.
В век стремительного развития и изменения информационных систем и технологий проблемы обеспечения оперативного доступа к информации, денежным средствам на счетах и жесткая оптимизация временнх издержек на проведение операций являются приоритетными в формировании потребительского предпочтения.
Дополнительные возможности развития, а также реализация сетевой бизнес-стратегии приведут к возникновению новых рисков как на микро-, так и на макроуровне, к примеру риска деперсонализации отношений «банк — клиент», риска появления продуктов и рынков-заменителей и пр.
 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»