Описание издания | Свежий номер | Архив | Приобрести/Подписаться |
Статистические методы оптимизации численности персонала в банковском фронт-офисеВ первой части статьи1 на примере гипотетического банка, руководство которого поставило перед собой задачу совершенствования работы фронт-офиса с клиентами, автор рассмотрел возможности использования статистических методов, учитывающих величину клиентского потока, для оптимизации систем обслуживания клиентских требований операционистом. Не менее важным является сокращение среднего времени обслуживания клиентского требования кассиром и кассиром-операционистом. Приводятся извлечения из статьи.
Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться
|
АСН – Агентство Страховых Новостей: Новый блог о страховании. |