Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методический журнал
Банковский ритейл

Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 
Содержание номера 4/2010
  ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ  
И.Е. Смирнов, Издательский дом «Регламент-Медиа»
Повышение доступности кредитования
Изменения в Федеральный закон № 173-ФЗ, внесенные федеральными законами № 101-ФЗ и № 206-ФЗ, должны позволить снизить ставки по ипотечным кредитам и стимулировать увеличение объемов ипотечного кредитования, строительства и приобретения жилья экономкласса.
  РЫНОК РОЗНИЧНЫХ УСЛУГ  
Ю.А. Щербакова, МДМ-Банк
Состояние и тенденции рынка розничного кредитования
На ипотечном рынке, постепенно восстанавливающемся после кризиса, появляется все больше предложений, банки вводят дополнительные опции, влияющие на уровень процентной ставки. Ситуация на рынке потребительского кредитования также демонстрирует положительную динамику.
  ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ  
М. Веккерлинг, Германский фонд международного правового сотрудничества
Альтернативные пути разрешения споров между банками и их клиентами: офисы финансовых омбудсменов
В условиях глобального экономического и финансового кризиса процедура разрешения споров финансовыми омбудсменами позволяет банкам восстановить утраченное доверие частных клиентов, признать допущенные ошибки, дать убедительные ответы на жалобы клиентов и подготовить взвешенные предложения по взаимоприемлемым способам решения конфликтов.
Г. Мюллер, Союз частных банков Германии
Банковские омбудсмены: практические аспекты внесудебного разрешения споров
Внесудебное решение споров между клиентом банка и кредитной организацией через институт финансового омбудсмена является общепринятым в Европе. Практика работы этого института в Германии показывает, что достижение мирового соглашения выгодно и клиенту, и банку.
  РОЗНИЧНЫЕ ПРОДУКТЫ  
А.И. Гусев, Российская академия госслужбы при Президенте РФ, Институт финансового планирования
Прагматизм «новой волны» отечественного private banking
Лидеры «новой волны» private banking четко представляют, кто именно является их перспективным клиентом, и понимают, что интересующие их состоятельные лица доверяют финансовым институтам лишь 20–25% своих сбережений, а значит — есть возможность использовать имеющиеся наработки для повышения лояльности клиента.
  РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ  
И.А. Бархатов, ЮниКредит Банк
Управление рисками розничного портфеля банков: применение кластерного анализа
Вычисление влияния окружающей экономической среды на кредитный портфель чаще всего производится путем выявления закономерностей между дефолтами клиентов и экономическими драйверами. Кластерный анализ позволяет банкам оценивать зависимость темпов роста кредитного портфеля от динамики изменения ключевых экономических показателей, таких как уровень безработицы, цены на недвижимость на вторичном рынке жилья.
В.Г. Брюков, независимый аналитик
Портрет регионального ипотечного заемщика
Межрегиональные различия продолжают оказывать серьезное воздействие как на развитие ипотечного кредитования, так и на особенности кредитного поведения ипотечных заемщиков в различных субъектах РФ. Можно сделать вывод, что во многих субъектах РФ у банков по ряду объективных и субъективных причин отсутствует реальная возможность компенсировать хотя бы часть убытков, понесенных в результате неплатежеспособности ипотечного заемщика.
В.А. Тарташев, ОАО «Газпромбанк»
Активизация деятельности кредитных мошенников
Сегодня при ощутимом снижении ставок по ипотечным кредитам мошенники явно заинтересовались ипотечным кредитованием. Ведь получить значительные денежные средства, воспользовавшись механизмом обналичивания ипотечного кредита, гораздо выгоднее, чем брать меньшую сумму под более высокий процент.
  МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ  
Н.В. Чумак, IDNT, John Ryan International
Digital Signage — новое в маркетинге финансовой розницы
В последние пять лет одним из наиболее популярных способов привлечения внимания потребителей был ребрендинг. После кризиса стратегии продвижения в банковской рознице переориентировались на каналы коммуникации внутри банка.
А.В. Сысоева, независимый эксперт
Увеличение продаж банковских услуг с помощью корпоративного сайта
Нельзя недооценивать разработку фирменного запоминающегося стиля банковского интернет-сайта. Какие «правильные» цвета необходимо использовать, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, каких оформительских ходов лучше избегать?
  УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ  
Н.К. Борисова, Группа компаний Arc Consulting & Development
Инструменты повышения степени удовлетворенности клиентов розничного блока
Важным инструментом повышения степени удовлетворенности клиента и его лояльности наряду с анализом статистических данных, характеризующих востребованность конкретного продукта, является изучение спроса на банковские продукты розничного блока путем анкетирования клиентов.
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»