Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методический журнал
Банковский ритейл

Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в квартал.
Объем 112 с. Формат А4.
Издается с 2006 г.
 
 
Содержание номера 3/2006
 
В открытом доступе
В полном доступе опубликованы следующие материалы:
 
Уважаемые читатели!

Перед вами третий номер журнала «Банковский ритейл». Позади период летних отпусков, однако с каждым годом его все с меньшим основанием можно назвать периодом спада деловой активности. В наибольшей степени это относится именно к розничному бизнесу банков: именно к лету многие из них приурочили вывод на рынок новых ритейловых продуктов, запуск масштабных маркетинговых проектов и программ. Мы же, со своей стороны, постарались представить на страницах нашего журнала самые актуальные темы банковского ритейла за этот период.

В рубрике «Актуальная информация» обсуждается проект федерального закона «Об образовательных кредитах» — весьма перспективного розничного продукта на нашем рынке.

Другая, не менее интересная тема — грядущее изменение рынка платежей в связи со вступлением в силу закона о возможности приема наиболее востребованных населением платежей небанковской сетью. На абсолютно законных основаниях в самое ближайшее время ряды организаций, принимающих коммунальные платежи, могут пополниться многочисленными супермаркетами, салонами связи и другими небанковскими точками. Практика покажет, на- сколько новые возможности будут востребованы населением. Сегодня же в рубрике «Банковский форум» мы представляем вниманию читателей статью В.В. Насочевского о построении эффективного бизнеса по приему платежей и развитию расчетных услуг для населения в новой рыночной ситуации.

Картина была бы неполной без материалов по внедрению CRM-систем. Что они дают банку и его розничным подразделениям, позволяют ли улучшить качество сервиса, ведут ли к росту повторных и дополнительных продаж? Сегодня внедрение CRM- и ERP-систем рассматривается в контексте перестройки бизнес-процессов банка, перехода от продуктовоориентированного к клиентоориентированному бизнесу. Материалы, посвященные этой проблематике, вы найдете в рубриках «Программное обеспечение розничного бизнеса» и «Репортажи с конференций».

В рубрике «Рынок розничных услуг» мы продолжаем разговор об основных тенденциях в сфере розничного кредитования. Несомненный интерес читателей вызовет материал, подготовленный на основе исследований Центра развития и содержащий сравнительный анализ банков, наиболее активно работающих на рынке кредитования населения.

Внутренние и внешние исследования целевых аудиторий розничных клиентов банков свидетельствуют о том, что четко выстроенная маркетинговая политика — залог победы в конкурентной борьбе. О методах налаживания качественных коммуникаций с конечными потребителями, а также об анализе эффективности такого взаимодействия читайте в рубрике «Маркетинговая стратегия».

Мы по-прежнему очень заинтересованы в ваших отзывах и приглашаем вас к обсуждению опубликованных материалов. Направляйте их в адрес редакции в удобной для вас форме (по почте или по e-mail).

Алла Гусева,
главный редактор

АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
НОВОСТИ РОЗНИЧНОГО РЫНКА
МОНИТОРИНГ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ
Е.Е. Смирнов, Издательская группа «БДЦ-пресс»
Каким быть закону об образовательных кредитах?
О ходе работы над проектом федерального закона № 220221-4 «Об образовательных кредитах», который направлен на создание в нашей стране эффективных правовых и экономических механизмов финансирования профессионального образования, рассказывает наш корреспондент в Государственной Думе.

РЕПОРТАЖИ С КОНФЕРЕНЦИЙ, СЕМИНАРОВ
Е.Е. Смирнов, Издательская группа «БДЦ-пресс»
На первом плане — работа с клиентом
В данном материале дана информация о работе первого ежегодного CRM-форума «Клиент банка — больше, чем клиент!», в ходе которого представители коммерческих банков обсуждали проблемы управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management) в контексте внедрения и эффективного использования CRM-систем.
БАНКОВСКИЙ ФОРУМ
В.В. Насочевский, НКО «Платежная система «РАПИДА»
Как достичь конкурентных преимуществ на рынке платежей
Как банкам сохранить свои конкурентные позиции на рынке расчетных услуг в связи со вступлением в силу закона о возможности приема наиболее востребованных населением платежей небанковской сетью, каким образом выстроить работу с населением в новой рыночной ситуации, каковы возможные точки взаимодействия с небанковскими кредитными организациями — ответы на эти вопросы автор предлагает вниманию читателей.
РЫНОК РОЗНИЧНЫХ УСЛУГ
Д.В. Лепетиков, Центр развития
Потребительское кредитование: общие тенденции и особенности поведения лидеров рынка
Предлагаемая вниманию читателей статья посвящена сравнительному анализу банков, наиболее активно работающих на рынке кредитования населения, оценке эффективности и надежности кредитного портфеля банков, рассмотрению подходов к диверсификации рисков в сфере кредитования физических лиц, а также динамике просроченной задолженности в различных секторах потребительского кредитования.
А.М. Карминский, АБ «Газпромбанк» (ЗАО), Российская экономическая школа
А.А. Пересецкий, Центральный экономико-математический институт РАН, Российская экономическая школа
Рыночная дисциплина российских банков
Авторы статьи на обширном статистическом материале оценивают влияние ставок привлечения ресурсов банковской системы на рыночную дисциплину банков и рассматривают соответствующие модели, позволяющие как оценить соответствие действующих ставок динамике рынка, так и прогнозировать эту динамику применительно к депозитным операциям на рынке розничных услуг.
РОЗНИЧНЫЕ ПРОДУКТЫ В БАНКЕ
В.А. Кузнецов, Банк России
А.В. Пухов, КБ «Спецсетьстройбанк»
Расходы карточного центра прибыли
В данной статье рассмотрены методы управления издержками карточных подразделений российских банков. Большое внимание уделено методикам расчета себестоимости операций, а также механизмам снижения издержек.
Private banking сегодня
В интервью с А. Юдиным, руководителем направления private banking Русского Банка Развития (РБР), раскрываются основные проблемы функционирования подразделений private banking, приводится перечень наиболее востребованных услуг, а также рассматриваются особенности работы подразделения private banking в РБР.
РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ
И.Ф. Готовчиков, независимый эксперт
Методы оценки банковских рисков в условиях ограниченной статистической информации
Автор предлагает вниманию читателей ряд подходов к оценке кредитных рисков при розничном кредитовании физических лиц, оценивая их с помощью различных групп индикаторов. В статье приведены практические примеры математических, индикаторных и комплексных оценок кредитных рисков.
МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ
Е.Л. Балашова, компания «BrandLab Research»
Д.Л. Буренко, компания «BrandLab Moscow»
Банковские бренды глазами потребителей
Сегодня все более очевидной становится необходимость налаживания качественных коммуникаций с конечными потребителями. При этом возникают естественные вопросы: какие ассоциации следует привить бренду, как отследить эффективность коммуникаций, в какой момент нужно изменить стратегию развития бренда, в каком направлении это делать? Ответы на них дают авторы статьи.
М.В. Морина, компания «BrandWay»
Не опоздайте, господа банкиры!
Статья раскрывает способы продвижения розничных банковских продуктов, механизмы выстраивания коммуникаций с конечным потребителем, видение взаимоотношений банкиров как с клиентами, так и с консультантами, работающими на этом рынке.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА
Н.Н. Ермошкин, компания «Cisco Systems»
А. Тарасов, компания «PTC» (США)
CRM — управление клиентскими отношениями благодаря интернет-инструментам
Современные технологии способны на основе покупательских привычек построить адекватное предложение для разных категорий потребителей, спланировать рекламные кампании для наиболее перспективных клиентов и продуктов. Авторы раскрывают конкретные функции СRM-систем, способы интеграции с существующими бизнес-приложениями, структурными подразделениями банков, а также оценивают риски выбора и внедрения CRМ-систем.
И.Ю. Осипов, компания «Кисинг информационные системы»
Система электронной очереди «Евроматик»
Вопросы грамотной организации работы фронт-офиса имеют первостепенное значение при работе с населением. Как не допустить возникновения очередей и оптимизировать поток клиентов, одновременно получая информацию о работе каждого оператора? На эти и другие вопросы отвечает автор статьи.
ОБЗОР ТЕМАТИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Книжные новинки
По страницам прессы
АНОНС
Читайте в следующих номерах


 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»