Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методический журнал
Расчеты и операционная работа в коммерческом банке

Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в два месяца.
Объем 96 с. Формат А4.
Издается с 1999 г.
 
 
Содержание номера 4/2020
  РЕГУЛИРОВАНИЕ ЦФА  
Андрей ЛИСИЦЫН, директор Центра РСПП по финансовой политике и финансовым рынкам, к.ю.н.
Новое законодательство о цифровых финансовых активах: перспективы для банковского бизнеса
С 1 января 2021 года вступает в силу большинство положений Закона о ЦФА. Банкам предстоит большая и очень интенсивная работа по реализации закона, и подключение к ней на ранних этапах представляется крайне целесообразным. Насколько принятый закон позволит кредитным организациям активно участвовать в функционировании рынка цифровых активов и в каком качестве? Что еще предстоит сделать?
  КАССОВАЯ РАБОТА  
Алсу ГАББАСОВА,ООО «Листик и Партнеры», заместитель руководителя департамента банковского аудита
Банк России актуализировал порядок ведения кассовых операций
С 30 июня 2020 года применяется Указание № 5454-У. Проанализируем, как изменился привычный порядок ведения кассовых операций, и ответим на вопросы, которые могут возникнуть при выдаче наличных денег кассирам, возложении на кассира обязанностей бухгалтерского работника, ревизии кассы и др. Какие изменения необходимо внести во внутренние документы? Какие послабления, упрощающие работу, есть в новом Указании и что нужно сделать, чтобы их применить?
  ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ  
Доступность российских банков: рейтинги, проблемы и решения
Какие проблемы с доступностью существуют в российских банках? Какие банки наиболее преуспевают в их решении? Эти и другие вопросы обсуждают генеральный директор USABILITYLAB Дмитрий Сатин, эксперт по ИТ Алексей Любимов, начальник отдела анализа рисков и перспективных технологий финансовой доступности Банка России Юрий Божор, старший юзабилити-специалист USABILITYLAB Анна Минаева, а также руководитель направления, CJE Сбербанка Михаил Кузьмин и бывший старший iOS-разработчик Альфа-Банка Фамил Гаджиев.
Петр САВОСТИН, Тинькофф Банк, руководитель проекта автоматизации обслуживания
Как добиться эффективной коммуникации с клиентом посредством CUI
Conversational User Interface (CUI) — пользовательский интерфейс, в основе которого лежит привычное нам общение текстом или голосом. CUI объединяет в себе два компонента: собеседника, с которым общается пользователь, и диалоговые интерфейсы, посредством которых происходит общение (чаты, звонки). Какие задачи можно решать, используя CUI? Могут ли чат-боты в перспективе обрабатывать 100% запросов? Как нивелировать негативные клиентские реакции при переводе диалога с чат-бота на человека? Как можно повысить лояльность скептической аудитории к ИИ?
  МОБИЛЬНЫЙ БАНКИНГ  
Никита ЖЕРЕБЦОВ,e-Legion, Head of Design
Кастомизация и персонализация в банковских приложениях
И кастомизация, и персонализация имеют общую цель — предоставлять пользователям индивидуальный опыт взаимодействия с продуктом, адаптировать приложение под конкретных пользователей, чтобы набор функций на одном экране мог отличаться и быть индивидуальным для каждого пользователя. Отличие лишь в том, какая сила совершает эту адаптацию. Обсудим, в чем сходства и различия кастомизации и персонализации, какова их ценность для пользователя и как сделать их эффективнее.
  РАСЧЕТЫ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДОКУМЕНТАМ  
Юлия СЕВАСТЬЯНОВА, адвокат, к.ю.н.
Может ли банк не исполнить сомнительный исполнительный документ?
Проблема неисполнения сомнительного исполнительного документа, предъявленного к счету должника, остается крайне актуальной для банков. Более того, даже в случае изъятия исполнительного документа правоохранительными органами обязанность его исполнения сохраняется. Верховный суд РФ 8 июля 2020 года выпустил «Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с принятием судами мер противодействия незаконным финансовым операциям». Расширяет ли новый обзор возможности банков?
  РАБОТА СО СЧЕТАМИ  
Валерий АФОНИН, юридическая компания «Зарцын и партнеры», юрист практики Fintech
Договор номинального счета: специфические условия и спорные вопросы
В статье рассмотрены существенные условия договора номинального счета, в том числе с учетом новых норм об инвестиционных платформах, и вопросы, которые могут вызвать сложности на практике при открытии номинального счета. Что может быть основанием для признания лица бенефициаром по договору номинального счета, помимо договора между бенефициаром и владельцем счета? Какие предпочтительные для себя условия стороны вправе согласовать в договоре номинального счета?
Юрий ЛЕРМОНТОВ, государственный советник РФ 3-го класса
Может ли клиент взыскать с банка сумму комиссии за перевод остатка при закрытии счета?
Суд удовлетворил требование общества к банку о взыскании неосновательного обогащения в виде комиссии за перевод остатка при закрытии счета. При этом суд разъяснил, что перевод денежных средств со счета клиента по его поручению в другой банк является самостоятельной услугой в соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, п. 4 ч. 1 ст. 5 Закона № 395-1 и п. 1.1 Положения № 383-П.
  ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ  
Заполнение формализованного электронного сообщения: ответы Банка России на вопросы банков
Аудиторско-консультационная группа «Коллегия Налоговых Консультантов»
Вправе ли банк открывать номинальные счета, если такая обязанность не установлена законом?
Аудиторско-консультационная группа «Коллегия Налоговых Консультантов»
Какой символ указать в расходном кассовом документе при выдаче денег, поступивших со счета 40802?
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»