Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методический журнал
Расчеты и операционная работа в коммерческом банке

Описание изданияСвежий номер Архив Приобрести/Подписаться
Выходит один раз в два месяца.
Объем 96 с. Формат А4.
Издается с 1999 г.
 
 
Содержание номера 2/2019
  МОБИЛЬНЫЙ БАНКИНГ  
Айгуль АБЗАЛОВА, Ак Барс Цифровые Технологии, продакт-оунер
Андрей ШИЛЛИНГ, Ак Барс Цифровые Технологии, архитектор
Дмитрий ИЛЬИН, Ак Барс Цифровые Технологии, веб-аналитик
Переход на собственную разработку на примере мобильного приложения Ак Барс Банка
В конце 2016 года мы приняли решение создать новую версию мобильного банка. Создание собственного мобильного финансового приложения — дорогая и сложно реализуемая задача. Но затраты себя оправдали. За 2018 год количество пользователей мобильного банка увеличилось более чем на 60%, на 50% выросло число совершаемых операций. В статье описан опыт перехода от монолита к микросервисам, проектирования и управления архитектурой, внедрения аналитики.
Дмитрий СИЛАЕВ, USABILITYLAB, коммерческий директор
Четыре тренда функциональности мобильных банков, актуальные в 2019 году
Каждый год мы проводим сравнительные исследования функ­циональности приложений крупнейших российских банков, а с 2018 года стали отслеживать обновления приложений каждый месяц. За время наблюдений мы обнаружили, что практически все новые функции, которые появляются в мобильных банках, укладываются в один из четырех трендов.
  ЭКВАЙРИНГ  
Виктор ДОСТОВ, председатель Совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов, главный научный сотрудник СПбГУ, к.ф.-м.н.
Павел ШУСТ, исполнительный директор Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов, старший научный сотрудник СПбГУ, к.полит.н.
Регулирование эквайринговых комиссий: возможные сценарии и их влияние на бизнес банков
В России выпущено порядка 272,5 млн платежных карт. У многих банков обслуживание карт (в качестве как эмитентов, так и эквайреров) является отдельным направлением бизнеса. Поэтому любые существенные изменения в регулировании могут повлиять на доходность данного направления, особенно в условиях его низкомаржинальности. В этой статье мы рассмотрим потенциальные подходы к регулированию эквайринговых комиссий, оценим вероятность их реализации и дадим несколько рекомендаций, которые могут помочь банкам заранее подготовиться к изменениям.
  ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС «БАНК–КЛИЕНТ»  
Андрей МУХАМЕДЖАНОВ, АО «Банк Интеза», Управление бизнес-анализа и развития клиентских отношений, бизнес-аналитик
Анализ плательщиков ФССП как способ снизить риски неоднородности информационного процесса в CRM
В связи с переходом на электронный документооборот банкам придется столкнуться с вопросами обеспечения безопасности неоднородных информационных процессов, включающих действия, совершаемые человеком. Рассмотрим решение этих вопросов на примере процесса продажи кредитных карт. Обычно это простой процесс, в котором участвуют только банк и клиент. Предлагаемый случай интересен появлением третьего участника — Федеральной службы судебных приставов.
Олег МАКЕЕВ, ПАО «Банк ВТБ», начальник управления автоматизации данных розничного бизнеса
Бизнес-кейс по организации единой системы управления знаниями для всех подразделений
Представьте, что клиент звонит по какому-то вопросу в коллцентр банка и получает ответ. Затем приходит в точку продаж, но полученная ранее информация оказывается неактуальной. Чтобы гарантированно избежать таких расхождений, в Банке ВТБ решили уйти от существующего решения, созданного на SharePoint, переработали весь контент, определили источники и потребителей данных и переупаковали всю необходимую информацию в новую систему управления знаниями — единую для всех подразделений. Как это было сделано?
  ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕСА  
Юлия ЮСУФОВА, ex-начальник управления по работе с портфелем карт АО «Бинбанк Диджитал»
Иван МАТВЕЕВ, ООО «Эффективные технологические решения», заместитель директора
Цифровой бизнес/Digital Bank: нетривиальные подходы к оценке потенциала бизнес-модели
Формирование доверия клиентов требует непрерывного сбора экспертизы и моделирования поведения всей системы, знаний в кросс-функциональных областях, библиотек решений. Опросы со стандартным набором «вопросов–следствий» ограничивают понимание клиента, подводя к выбору «без выбора». Зачастую даже правильные цели можно свести на нет «ломаными» KPI по старым моделям. Потоковая оценка позволяет выявлять нюансы процессов, гибко реагировать на изменения внешней и внутренней среды. Итог — понимание полного операционного потенциала, в том числе повышение лояльности клиентов за счет снятия бремени выбора.
  ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ  
Ирина ТРУБИНА, ООО «Логика Бизнеса», руководитель продукта
Клиентские досье в банках: от рутины к миллионной экономии
Большинство банков придерживаются простого способа работы с документами клиента: хранить только бумагу для регулятора, чтобы в любой момент привлечь неограниченное количество ресурсов и найти нужное досье. Мало кто задумывается о том, сколько же это стоит. Работая с банками, мы выяснили, что большинство из них сталкиваются с одними и теми же проблемами при работе с клиентскими документами. Поговорим о том, как их решить, используя передовые технологии в части работы с электронными документами.
  СБП  
Дмитрий КОЛЕСНИКОВ, Система быстрых платежей, директор
Система быстрых платежей: дополнительные возможности для банков и их клиентов
Система быстрых платежей (СБП), запущенная 28 января 2019 года, сразу привлекла к себе внимание как банков, так и потенциальных пользователей. Схожие проекты на рынке уже существовали, но это были решения закрытого цикла, созданные одним игроком для своих клиентов. Несмотря на то что создателями СБП являются Банк России и НСПК, банки — участники системы играют главенствующую роль: именно через них предоставляется доступ к системе и реализуется возможность совершения платежей. Что ждет участников и пользователей системы в ближайшем будущем?
Анна БОБЫЛЕВА, компания «Инверсия», ведущий бизнес-аналитик отдела перспективных разработок
Мария ЕРШОВА, компания «Инверсия», бизнес-аналитик отдела перспективных разработок
Система быстрых платежей: архитектура и сценарии реализации
Банк России предоставил всем банковским клиентам равные условия пользования мгновенными переводами с карты на карту. При этом открытая архитектура системы быстрых платежей (СБП) дает возможность и банкам реализовать практически любые технологические решения в этой сфере. В марте Государственная дума приняла в первом чтении законопроект, предусматривающий обязанность банков использовать СБП, поэтому самое время поговорить о сценариях реализации и технических особенностях этой системы.
  РАБОТА СО СЧЕТАМИ  
Юлия СЕВАСТЬЯНОВА, адвокат, к.ю.н.
Когда невозможен неразрешенный овердрафт по счету дебетовой карты?
В 2015 году в журнале «Расчеты и операционная работа в коммерческом банке» была опубликована статья «Технический (неразрешенный) овердрафт», в которой обращалось внимание на отсутствие единообразного правоприменения по данному вопросу, что не способствовало защищенности прав банков. 19 февраля 2019 года Верховный суд РФ наконец-то высказался относительно оснований и условий совершения банком неразрешенного овердрафта. В статье проанализирована новая судебная практика в контексте интересов кредитной организации.
Юрий ЛЕРМОНТОВ, государственный советник РФ 3-го класса
Является ли неосновательным обогащением банка сумма оплаты за РКО по измененным тарифам?
В рассматриваемом деле суд отказал в удовлетворении требований общества к банку о взыскании неосновательного обогащения и неустойки. Он пояснил, что банк не взимал с клиента плату за новую или не согласованную сторонами услугу, а увеличил сумму вознаграждения за изначально предусмотренную услугу по обслуживанию счета истца, с чем истец согласился, подписав договор.
  ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ  
Юридический департамент Банка России
Позиция регулятора по вопросам работы с публичными депозитными счетами, счетами участников закупок и другими видами счетов
Долевое строительство: ответы Банка России на вопросы кредитных организаций
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»