Методический журнал
Расчеты и операционная работа в коммерческом банке

Процессинг платежных транзакций является технологической основой функционирования любой карточной платежной системы. Долгое время на российском банковском рынке независимых процессоров просто не было — все процессинговые услуги оказывались внутренними подразделениями банков — принципиальных членов платежных систем. И только относительно недавно стал формироваться рынок процессинговых услуг, у банков появилась реальная возможность передачи процессинга по банковским картам на аутсорсинг. О нынешнем состоянии данного рынка, его проблемах и перспективах идет речь в первом материале номера — «Российский рынок процессинговых услуг», в котором кратко описана предыстория карточного процессинга, освещены наиболее актуальные проблемы аутсорсинга процессинговых услуг на российском рынке.

Дистанционное обслуживание клиентов еще не стало для банковского бизнеса преобладающей формой обслуживания, но актуальность такой формы взаимоотношений с клиентами очевидна для большинства участников банковского рынка. Следующий материал номера подготовлен по итогам работы VII Международного форума iFin-2007 «Электронные финансовые услуги в России: война за мобильность начинается?» и посвящен проблематике предоставления электронных финансовых услуг, современным инструментам и технологиям дистанционного обслуживания клиентов.

Несмотря на глобальную автоматизацию банковских бизнес-процессов, операционные риски по-прежнему остаются одними из наиболее «травматичных» для функционирования банков и платежных систем. В статье «Операционные риски платежных систем: уровни ответственности» дается характеристика операционного риска согласно нормативным документам ЦБ РФ, ЕЦБ, рассмотрены примеры имевших место в жизни операционных сбоев в значимых платежных системах, описаны уровни ответственности различных категорий участников платежных систем.

Человеческий фактор — один из наиболее болезненных и труднопредсказуемых при совершении банковских операций. В статье «Расследования по переводам» автор рассматривает методы расследований по переводам (Money Transfer Investigations), то есть методы ведения дополнительной переписки, которой приходится время от времени заниматься в связи с ошибками или неточностями в оформлении или выполнении переводов. Методам профилактики ошибок операционистов при совершении денежных переводов посвящен следующий материал номера — «О необходимости упрощенных инструкций для кассиров-операционистов».

В завершение темы обработки монеты мы публикуем статью «Технологии обработки монеты в кассовых центрах. Часть 2». В настоящей публикации речь идет о технике, применяемой для обработки значительных объемов монеты в крупных кассовых центрах и на монетных производствах.

Публикация «Денежные средства на банковских счетах до востребования: экономическая и юридическая природа» посвящена проблемам экономической и юридической природы такого особого объекта банковских операций, как денежные средства. Завершающая номер статья посвящена результатам расширенного исследования состояния платежных систем и расчетов, проведенного Главным управлением Банка России по Рязанской области в регионе.

Ждем ваших откликов, предложений и вопросов, присылайте их в электронном виде на адрес: raschet@bdc.ru