Мотивация незарабатывающих подразделений: оценить неоценимое

Размещено на сайте 23.11.2016

Как оценить вклад незарабатывающих подразделений в развитие банка? Как понять, хорошо или плохо работает отдельно взятое незарабатывающее подразделение? Может ли оно оказаться слабым звеном в реализации планов по развитию бизнеса? Как стимулировать незарабатывающие подразделения совершенствовать свою деятельность? Помочь разобраться в этих вопросах могут правильно подобранные ключевые показатели эффективности и основанная на них система мотивации.

Наталья ТЫСЯЧНИКОВА, эксперт в области стратегического планирования и анализа банков, к.э.н., член-корреспондент РАЕН

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Результатом оптимизации бизнес-процессов, помимо роста доходов и увеличения количества клиентов, является скорость проведения операций — вполне измеримый показатель, ответственность за реализацию которого можно возложить на мидл-офис (сервисный центр, подразделение оформления и контроля банковских операций и т.д.).

Релевантность показателя означает его существенность, уместность, ориентированность на результат, соответствие функциям подразделения.

Количество KPI должно быть ограничено — не меньше трех и не больше семи, поскольку они должны фокусировать внимание и усилия исполнителей на достижении нескольких высокоприоритетных задач.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам