Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методическое пособие
МФО vs Роспотребнадзор: что делать при проверке?

Описание изданияПриобрестиСкачать фрагмент издания
Издаётся в апреле 2017 года.
 
 
Информация об издании

Роспотребнадзор намерен проводить масштабные проверки микрофинансовых организаций (МФО) на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Жалоба заемщика в Роспотребнадзор в следующие 24 часа может вызвать выездную внеплановую проверку микрофинансовой организации.

Как встретить такую и другие проверки во всеоружии? Что будет проверять Роспотребназдор в первую очередь и где у МФО самые уязвимые места? Какие инструкции следует дать сотрудникам на случай проверки? Какие изменения в какие документы лучше внести заблаговременно? Ответы на эти вопросы дает предлагаемое пособие.

Это методическое пособие, в частности, позволит:

  • узнать о необходимых изменениях в правилах «О порядке и условиях предоставления микрозаймов» в 2017 г.;
  • научиться выявлять проблемные места в правилах выдачи микрозаймов, наиболее часто вызывающих претензии Роспотребнадзора, и использовать механизмы их корректировки;
  • получить практические навыки организации правильного информирования клиентов в соответствии с законами о защите прав потребителей и о микрофинансовой деятельности;
  • ознакомиться с требованиями Роспотребнадзора по организации офиса микрофинансовой организации для работы с клиентами;
  • изучить алгоритм обжалования результатов проверки Роспотребнадзора и наложенных взысканий.

Книга содержит полезное дополнение: раздел, посвященный выездным проверкам микрофинансовых организаций Банком России (регламенты проверки, ключевые точки контроля, рекомендуемые превентивные мероприятия).

Структура пособия

1. Законодательство о защите прав потребителей на рынке микрофинансирования. Границы полномочий Роспотребнадзора.
2. Новый договор микрозайма. Внесение изменений в правила «О порядке и условиях предоставления микрозаймов», в том числе в части противодействия претензиям Роспотребнадзора.
3. Регламент проведения проверок Роспотребнадзором. Когда можно признать проверку незаконной.
4. Как обжаловать штрафы и предписания Роспотребнадзора (основания, сроки, процесс).
5. О чем и как информировать клиента микрофинансовой организации в части защиты прав потребителя?
6. Как проверить офис МФО на предмет нарушения требований Роспотребнадзора? (вывеска, уголок потребителя, размер шрифта в договоре и т.п.).
7. Особенности проверки МФО Роспотребнадзором в части санитарного законодательства.
8. Полезное дополнение: подготовка МФО к выездным проверкам Банка России (регламенты, ключевые точки контроля, рекомендуемые превентивные мероприятия).

Автор пособия: Денис Викторович Брызгалов, к.э.н., ведущий научный сотрудник Института финансово-экономических исследований Финансового Университета при Правительстве РФ.

Срок выхода пособия в свет: первая декада апреля 2017 г.

Обратите внимание на спецпредложение!

 

Получить информацию об условиях приобретения издания

Как к вам обратиться*: 
Ваша компания*: 
Должность: 
Контактный телефон*: 
Email*: 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»