Антикризисные переговоры: как удержать старых клиентов и привлечь новых?

Размещено на сайте 12.02.2015

В кризисной ситуации банки вынуждены ухудшать условия предоставления банковских продуктов, что, естественно, вызывает у клиентов недовольство, а порой и желание перейти на обслуживание в другой банк. Как предотвратить уход клиента, используя стратегию ведения переговоров? Как сохранить хорошие партнерские отношения с клиентом и одновременно договориться работать на новых условиях?

О.А. ШевелЕв, информационный портал ПораРасти.РФ, руководитель проекта, бизнес-тренер, к.э.н.

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Потребности клиентов не изменились: они по-прежнему хотят развивать бизнес, но стали более осторожно принимать решения.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам