Методический журнал
Организация продаж банковских продуктов

Появление на любом рынке нового игрока всегда ведет к конкуренции. Финансовым игрокам не остается ничего другого, кроме как усовершенствовать свою бизнес-модель, улучшить оказываемый ими сервис и искать новые формы продвижения услуг. Именно эти темы и раскрываются в статьях текущего номера журнала.

Невозможно проигнорировать новость о том, что Наблюдательный совет Внешэкономбанка одобрил концепцию создания на базе Связь-Банка и «Почты России» Федерального почтового банка, который по размеру розничной сети может вдвое обойти Сбербанк (http://www.bankir.ru/news/article/3931028). В случае успешной реализации этого проекта банковские услуги станут доступными для самых отдаленных уголков России.

Появление нового игрока на рынке, с огромным количеством точек обслуживания клиентов и продаж банковских продуктов, наверняка не сможет остаться незамеченным. ФГУП «Почта России» — неплохая платформа для развития банковского бизнеса, не только по числу почтовых отделений в стране (хотя это существенный факт, который необходимо учитывать), но и потому, что у населения сохранилось бесспорное доверие к «Почте России» как надежному государственному предприятию.

Не меньший профессиональный интерес при реализации этой идеи по созданию нового крупного оператора рынка вызывают и такие задачи, как выбор концепции, брендинга, выстраивание технологий обслуживания клиентов. В качестве примера (не стоит воспринимать как посыл к действию, у каждого финансового института должен быть свой неповторимый облик) может послужить Сбербанк России.

Если рассуждать о более общих вопросах, становится очевидным тот факт, что финансовый рынок, в частности рынок финансовых услуг, претерпевает изменения — со стороны как предложения услуг, так и их потребления. Клиенты и банки становятся более взыскательными по отношению друг к другу. Будем надеяться, что в этом противостоянии не будет проигравших.