Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методический журнал
Организация продаж банковских продуктов

Описание изданияПоследний номер Архив Приобрести/Подписаться
Издание находится в архиве
 
 
Содержание номера 4/2008
 
В открытом доступе
 
Дорогие читатели!

Кто как не вы — сотрудники банков, работающие в фронт-офисных подразделениях, смогли почувствовать серьезность всего происходящего на финансовом рынке, и прежде всего в банковском секторе. С одной стороны, наблюдается появление на рынке «блуждающих» клиентов, которые занимаются поисками лучшего банковского сервиса в разрезе РКО (в данном случае имеется в виду беспрепятственное прохождение платежей) или ресурсной базы (кредитов и лучших условий их выдачи). С другой стороны, перед сотрудниками клиентского блока банка руководством кредитно-финансового института ставится задача наращивания пассивов банка (т.е. привлечения денежных средств клиентов): ввиду нестабильности финансовой системы избыточная ликвидность банкам в некоторых случаях не повредит. Кроме того, в ближайшее время повысится конкуренция на рынке труда: некоторые кадровые службы банков уже заявляют о сокращении персонала.

Таким образом, следует отметить, что ситуация на сегодняшний день сложилась не из простых. И ряд материалов при формировании этого выпуска журнала публикуется именно с учетом данного факта.

В рубрику «Стратегия продаж» вошел материал под названием «Особенности рекламы и продвижения в условиях кризиса», автор которого считает, что в сложившейся ситуации важно анализировать новые реалии и своевременно реагировать на требования времени и бизнеса, что, бесспорно, касается и рекламы. По мнению автора другой статьи этой рубрики, зарплатный проект, несмотря на повсеместное предложение его своим клиентам практически всеми банками, еще до конца не исчерпал себя и может быть преобразован в комплексный и интересный продукт для всех сторон: банка, корпоративных и частных клиентов.

Рубрику «Технологии и методика продаж» открывает материал, авторы которого задумались над вопросом: что необходимо для того, чтобы контакт-центр банка начал непосредственно участвовать в процессе осуществления продаж продуктов, а не только служил в роли коммутатора? Статья содержит обзор решений, которые могут быть использованы как отдельно, так и в комплексе. Автор другой статьи этого же раздела обращается к теме бережливого производства (Lean Production). По его мнению, банки вынуждены задумываться об этом, например, когда выясняется, что создание новых рабочих мест приводит лишь к незначительному увеличению доходности подразделения.

Советуем обратить внимание и на другие материалы, которые мы предлагаем вам на страницах данного выпуска журнала. Надеемся, что публикации нашего журнала в уходящем году были актуальными, интересными и полезными для вас.

Коллектив журнала поздравляет всех вас с Новым 2009 годом. Мы надеемся, что нашим читателям удастся преодолеть все трудности и выйти из сложившегося кризиса победителями.

С уважением,
Роман Давыдов,
главный редактор

АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

НОВОСТИ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВОГО РЫНКА
НОВОСТИ БАНКОВ И КОМПАНИЙ
МОНИТОРИНГ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
И.Е. Смирнов, Издательский дом «Регламент»
Время оптимизировать бизнес
В связи с напряженной ситуацией, сложившейся в последние месяцы под влиянием глобального финансового кризиса в российской экономике, в том числе в ее финансовом секторе, государство вынуждено было принять ряд срочных мер как в русле проведения денежно-кредитной политики, так и в плане корректировки действующего законодательства.
СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ
Б.М. Шлаин, независимый консультант
Зарплатный проект 2.0
Кризис усилил стремление банков к обслуживанию более надежных и лояльных клиентов, и это должно привести к превращению зарплатных проектов в полноценные продукты, интересные и для самих банков, и для корпоративных, и для частных клиентов. Именно такой комплексный продукт и рассматривается в статье.
СА.В. Крылов, Living Eyes Consulting
Особенности рекламы и продвижения в условиях кризиса
Кризисные явления на мировых финансовых рынках мира, безусловно, оказали влияние на ситуацию в российском финансовом секторе. Умение анализировать новые реалии и своевременно реагировать на требования времени и бизнеса касается и рекламы.
А.В. Царукян, компания CTrust Asset Management
Трейдинг и некоторые его психологические аспекты
В определенных ситуациях даже самые разумные из нас порой совершают нелепые ошибки, а совершенную глупость склонны объяснять досадной случайностью. Всему виной психологические факторы, которые мы порой недооцениваем или которыми попросту пренебрегаем, неадекватное восприятие окружающей среды, переоценка или недооценка явлений и событий. Автор считает, что только здравый смысл и адекватное восприятие окружающего должны стать вашими партнерами и проводниками в процессе инвестирования. Внутренний голос и сопутствующие психологические факторы, если ими умело не управлять, могут сыграть над человеком злую шутку.
ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДИКА ПРОДАЖ
Е.В. Борисенко, ВТБ24
Б.М. Шлаин, независимый консультант
Контакт-центр: начинает и… продает
Современные технологии позволяют достаточно быстро превратить контакт-центр, использующий все многообразие каналов коммуникации с клиентом, в эффективную «машину розничных продаж». Важную роль в этом играет не только сам контакт-центр, но и информационная поддержка со стороны других подразделений банка. Статья содержит обзор решений, которые могут быть использованы как отдельно, так и в комплексе.
Р.А. Давыдов, ОАО «ПРБ»
Инновационные технологии и системы электронных платежей при реализации продукции и услуг
Российским банкам приходится сегодня работать в жесткой конкурентной среде: предоставляемые ими продукты и услуги весьма схожи, к тому же некоторые финансовые институты стали специализироваться на предоставлении монопродуктов. Поэтому банки стараются использовать для своего развития все новое и инновационное, чтобы выгодно отличаться на фоне других финансово-кредитных учреждений.
А.В. Пухов, Спецсетьстройбанк
Бережливое производство (Lean Production) в розничном бизнесе банка
Необходимость решения тех или иных проблем подталкивает банки к изучению и внедрению методики бережливого производства. Например, проблему наличия очередей в дополнительных офисах иногда пытаются решить увеличением количества персонала. Однако может выясниться, что новый персонал негде размещать, либо окажется, что новые рабочие места приводят к незначительному увеличению доходности подразделения.
БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТ
Е.И. Смирнова, Profi Online Research
Исследование российских банков (II половина 2008 года)
Статья знакомит с результатами ежеквартального синдикативного исследования, которое осуществлялось методом интерактивного опроса среди участников онлайн-панели Profi Online Research, насчитывающей около 80 тысяч человек по всей России.
А.В. Крылов, Д.М. Винокуров, Living Eyes Consulting
Ключевой фактор успеха стратегии продвижения в последовательности ее реализации
Цель авторов данной работы — показать ключевые факторы успеха стратегии коммуникационного сообщения. В этих целях они анализируют стратегию продвижения нескольких банков, а также их рекламу в СМИ в период с января 2005-го по июль 2008-го.
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
Календарь мероприятий
Обзор специализированной прессы
Обзор тематической литературы
Список авторских материалов, опубликованных в журнале «Организация продаж банковских продуктов» в 2008 году


 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»