Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Методический журнал
Организация продаж банковских продуктов

Описание изданияПоследний номер Архив Приобрести/Подписаться
Издание находится в архиве
 
 
Содержание номера 1/2008
 
В открытом доступе
В полном доступе опубликованы следующие материалы:
 
Дорогие читатели!

Ознакомившись с содержанием первого номера этого года и материалами, которые его наполняют, можно определенно сделать выводы о тенденциях, которые прослеживаются на рынке оказания банковских услуг. Итак, по порядку.

Судя по новостному блоку настоящего журнала, происходит расширение спектра оказываемых банками услуг. Это происходит за счет прихода новых игроков, создания новых продуктов или дополнения/замещения существующих продуктовых линеек новыми продуктами. В чем причина? Возможно, в конкурентной среде. Если это так, а с этим сложно не согласиться, то материалы авторов настоящего журнала содержат решения многих задач, которые стоят перед менеджерами розничного или корпоративного бизнеса, маркетологами и другими специалистами.

Авторы статьи, которая открывает рубрику «Стратегия продаж», опираясь на анализ современных стратегий развития розничного бизнеса банков, излагают основные подходы по их созданию путем методологии анализа существующих конкурентных преимуществ. В следующей статье этой же рубрики автор на примере факторингового обслуживания показывает, как грамотно организовать продажи сложных продуктов для разных категорий клиентов.

Следующие две статьи, которые вошли в раздел журнала «Технологии и методика продаж», продолжают освещать темы, которые были затронуты в предыдущих публикациях журнала. Учитывая профессиональные интересы читателей, автор первой статьи раскрывает существующие типы лояльности, показывает цепочку взаимосвязанных элементов лояльности, обеспечивающих устойчивое развитие, а также технологию структурирования базы клиентов. Автор следующей статьи этого раздела, отвечая на вопрос «Что необходимо для грамотного и эффективного использования технологии mystery shopping?», создает определенный инструментарий для использования в работе данной технологии.

Мы учитываем повышенное внимание банков к рынку услуг private banking и в одноименной рубрике журнала поместили две статьи. Автор первого материала ведет речь о проблемах разработки и продаж продуктового ряда на российском рынке private banking. Во втором материале рассказывается о существующих возможностях для частного инвестирования в нефинансовые активы.

С обзором наиболее прогрессивных переговорных технологий, применяемых в процессе продаж, и основными принципами их эффективного использования читатели смогут познакомиться в статье, представленной в рубрике «Клиентология». Особый интерес в этом материале вызывает подробное описание авторской технологии «Эффективные переговоры 5+», адаптированной под торговые переговоры.

Надеемся, что этот выпуск журнала будет вам полезен.

С уважением,
Роман Давыдов,
главный редактор

АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

НОВОСТИ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВОГО РЫНКА
НОВОСТИ БАНКОВ И КОМПАНИЙ
МОНИТОРИНГ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
ПАСПОРТ ПРОДУКТА
А.В. Пухов, Спецсетьстройбанк
Альтернативные инструменты привлечения/размещения денежных средств — ПИФ и ОФБУ
При выполнении задачи по привлечению денежных ресурсов для банка или размещению денежных средств для частного клиента чаще всего речь идет о депозитах, хотя на рынке давно существуют и успешно развиваются альтернативные инструменты — ПИФы и ОФБУ. Данные виды вложения денежных средств имеют очень неплохие перспективы развития.
СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ
А.В. Тютюник, А.В. Пятков, KPMG
Новая стратегия развития: конкурировать или объединять усилия?
Анализ стратегий развития розничного бизнеса успешных банков показывает, что многие банки делали ставку на кооперацию или вхождение в альянс с каким-либо партнером или рядом партнеров, другие же, напротив, культивировали исключительно свои конкурентные преимущества.
М.А. Ошроев, Национальная Факторинговая Компания
Как грамотно организовать продажи сложных продуктов для разных категорий клиентов
В современных условиях, когда требования клиентов постоянно меняются, а высокая конкуренция оказывает существенное давление на участников конкурентной среды, необходимы новые подходы к продаже продуктов для разного рода клиентских категорий.
ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДИКА ПРОДАЖ
Л.А. Кузнецова, консалтинговая компания «Выгодный контракт» (Екатеринбург)
Лояльность клиентов и управление рекомендациями
Главной темой данной статьи являются технология структурирования базы контрагентов и лояльность как результат двух составляющих — идентификации клиента с банком и его удовлетворенности взаимодействием с финансовым учреждением.
О.А. Аульченкова, группа компаний NEXTEP (Москва)
Как повысить эффективность бизнеса с помощью технологии mystery shopping
Трудно найти отрасль бизнеса, где качество сервиса не имеет значения: любая сделка предусматривает процесс продажи и взаимодействие с клиентом. Необходимость применения технологии mystery shopping (таинственный покупатель) обусловливается тем, в какой стадии развития находится компания и какова конкурентная среда.
Д.В. Высоковский, независимый эксперт
Кредитование отдельных контрагентов банка, понятийные аспекты методики оценки рисков
Методики, описываемые в настоящей статье, направлены на выработку у сотрудников клиентского блока банка навыков определения кредитоспособности заемщиков.
PRIVATE BANKING
А.И. Гусев, РАГС при Президенте РФ
Проблемы разработки и продаж продуктового ряда на российском рынке private banking
В последнее время при обсуждении возможностей разработки и дальнейшего развития продуктового ряда все больше проявляется общая тенденция, в рамках которой значение концепций открытой архитектуры, использования продуктов и услуг направления life-style management, а также кросс-продаж финансовых продуктов контрагентов при всем их широком спектре и многообразии начинает нивелироваться в сторону разработки продуктов in-house силами одного лишь банка.
Д.Ф. Соболев, Юниаструм Банк
Возможности для частного инвестирования в нефинансовые активы
Данная публикация знакомит с альтернативными способами инвестиций в нефинансовые активы, что является составной частью такого направления банковского обслуживания, как доверительное управление активами состоятельных клиентов.
КЛИЕНТОЛОГИЯ
А.В. Стёганцев, независимый бизнес-тренер и бизнес-консультант
Хватит продавать — пора договариваться!
Автор предлагает новую концепцию такого сложного и противоречивого, но при этом столь важного для современного бизнеса явления, как продажи. Продажа рассматривается им как часть более глобального процесса — торговых переговоров. По мнению автора, такой взгляд на продажи открывает перед профессиональными продавцами и сейлс-менеджерами ряд новых привлекательных возможностей.
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
Календарь мероприятий
Обзор специализированной прессы
Обзор тематической литературы
АНОНС
Читайте в следующих номерах


 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»