Методический журнал
Организация продаж банковских продуктов

Этот выпуск журнала полноправно можно назвать «розничным», в силу того что большинство тем, рассматриваемых в номере, так или иначе посвящены розничному банковскому бизнесу в различных его проявлениях. И, на наш взгляд, это вполне обосновано, так как именно в розничном сегменте прежде всего в настоящий момент наблюдается развитие банковского бизнеса, именно здесь идет жесткая конкурентная борьба со стороны фронт-офисных подразделений банка за пока еще не освоенного клиента. И в этой связи, как нам представляется, материалы, размещенные на страницах журнала, должны вызвать интерес у наших читателей.

Раздел «Стратегия продаж» открывает статья, в которой не только рас-крываются общие принципы и подходы к созданию системы продаж розничных продуктов в банке, но и наглядно представлена организационная структура системы продаж. В этой статье также рассказывается о системе планирования и о факторах, влияющих на эффективность продаж, рассматриваются основные проблемы, возникающие при этом.

В следующем разделе журнала — «Технологии и методика продаж банковских продуктов» — наш постоянный автор в своей работе приводит пример плана развития розничного бизнеса в краткосрочный период, сопровождая каждое мероприятие комментарием и тем самым обосновывая каждый этап планирования.

Говоря о розничном бизнесе, нельзя не затронуть тему эксклюзивных банковских продуктов: обслуживание VIP-клиентов и private banking. О различиях в путях развития этих продуктов пойдет речь в первой статье в разделе «Private banking». Авторы определяют основные отличительные особенности продуктового ряда в сравнении с зарубежными банками, а также раскрывают и описывают каждую из услуг, формирующих общий продуктовый портфель для состоятельных клиентов банка.

Автор второго материала этого же раздела журнала знакомит читателей с мнениями специалистов и методиками их работы с VIP-клиентами, опираясь на учебный курс, проведенный LBS International Conferences, под названием «Private banking: технологии продаж и обслуживания VIP-клиентов».

Этот номер — заключительный в уходящем году. И это позволяет нам попытаться подвести итоги, несмотря на весьма юный возраст нашего журнала — всего один год. Мы надеемся, что нам удалось сформировать коллектив единомышленников, состоящий из авторов, чье мнение высоко ценится и принимается во внимание в кругу специалистов, и вас, дорогие читатели — практики банковского дела, которые проявили интерес к нашим публикациям. И в этом нам видится залог будущих успехов.

В заключение хотелось бы напомнить вам, уважаемые читатели, что редакция приветствует, если вы присылаете свои отклики на опубликованные материалы и предлагаете темы для новых публикаций, — ведь мы делаем журнал для вас.